Преузимање
Правна документа и обрасци
На једном месту налазе се сви обрасци које попуњавате и сва правна документа интернет продавнице www.prima-knjige.rs. Свако документ можете прочитати на сајту или преузети у PDF формату.
Обрасци
Обрасци које попуњавате
Образац преузмите, попуните и потпишите, па га пошаљите на primaknjige@gmail.com. Образац можете попунити и руком, па га фотографисати или скенирати.
Уз захтев за рекламацију прилажете
- рачун на увид или други доказ о куповини робе
- опис несаобразности, односно недостатка на роби
- број текућег рачуна, за случај повраћаја новца
Уз изјаву о одустанку наводите
- број поруџбине и број фискалног рачуна
- датум закључења уговора и датум пријема робе
- број текућег рачуна за повраћај средстава
Документа
Правна документа интернет продавнице
Свако документ можете прочитати на сајту, у прегледном облику, или преузети оригинални PDF на дну одговарајуће странице.
Општи услови куповине Права и обавезе трговца и потрошача, закључење уговора, цене, плаћање, испорука, одустанак, рекламације и завршне одредбе.
Обавештење потрошачима Предуговорно обавештење у смислу члана 12. и 27. Закона о заштити потрошача, свих четрнаест тачака.
Рекламације и саобразност робе Поступак решавања рекламација, рокови, права потрошача код несаобразности и вансудско решавање спорова.
Одустанак од уговора Право на одустанак у року од четрнаест дана, поступак, враћање робе и повраћај средстава.
Политика приватности Који се подаци прикупљају, у које сврхе се обрађују, како се чувају и која права имате у вези са својим подацима.
Ауторска права Услови коришћења садржаја сајта, заштита текстова, фотографија, база података и програмерског кода.
Још две странице без засебног документа
- Политика колачића, део Политике приватности, издвојен ради прегледности
- Испорука и плаћање, извод из Општих услова куповине
Сажетак
Сви рокови на једном месту
| Рок | На шта се односи | Од када тече |
|---|---|---|
| 14 дана | Одустанак од уговора, слање изјаве | Од дана пријема робе |
| 14 дана | Враћање робе након одустанка | Од дана слања изјаве о одустанку |
| 14 дана | Повраћај средстава потрошачу | Од дана пријема изјаве о одустанку |
| 2 године | Одговорност трговца за несаобразност | Од дана испоруке робе |
| 8 дана | Одговор трговца на рекламацију | Од дана пријема рекламације |
| 3 дана | Изјашњење потрошача на одговор трговца | Од дана пријема одговора |
| 15 дана | Решавање рекламације | Од дана подношења рекламације |
| 30 дана | Потрошач бира начин отклањања несаобразности | Од дана испоруке робе |
| 7 дана | Уплата по наруџбини, плаћање уплатницом | Од дана креирања наруџбине |
| 1 година | Покретање вансудског решавања спора | Од дана подношења рекламације |
Трговац
Подаци и контакт
Пословно имеNEMANJA VUKAŠINOVIĆ PR IZDAVAŠTVO I DISTRIBUCIJA „PRIMA“ GORNJI MILANOVAC
СедиштеМилутина Тодоровића Жице бр. 8, 32300 Горњи Милановац
ПИБ101153146
Матични број55071284
Интернет продавницаwww.prima-knjige.rs
Електронска поштаprimaknjige@gmail.com
Телефон032/701-039
Не знате који образац вам треба
Опишите нам ситуацију у пар реченица, па ћемо вам рећи који документ да попуните и шта уз њега да приложите.