Обавештење потрошачима

1. Куповина у оквиру регистроване делатности

   www.prima-knjige.rs омогућава куповину робе у оквиру регистроване делатности трговца, уз претходно упознавање потрошача са основним својствима робе, ценом, начином плаћања, испоруком и правима потрошача.

2. Информације о основним обележјима робе

   Трговац пре закључења уговора Потрошачу пружа јасне, тачне и разумљиве информације о основним обележјима робе, као и да иста поседује својства потребна за редовну употребу те врсте робе у складу са њеном наменом.

3. Цене и трошкови испоруке

   Продајне цене робе исказане су у динарима и укључују порез на додату вредност, осим ако је другачије изричито наведено. Потрошач је упознат са трошковима испоруке робе пре закључења уговора.

4. Начини плаћања

   Потрошач може извршити плаћање на начин који је понуђен у интернет продавници, укључујући плаћање поузећем и уплатницом на шалтеру банке или поште.

1. Слање поруџбине и прихватање обавезе плаћања

   Потрошач слањем поруџбине кликом на дугме ЗАВРШИ КУПОВИНУ потврђује да је извршио избор робе и да прихвата обавезу плаћања укупног износа наведеног у поруџбини.

2. Потврда пријема, потврда прихватања и достава документације

   Након слања поруџбине, Трговац ће Потрошачу без одлагања, путем електронске поште, на трајном носачу записа доставити потврду пријема поруџбине. Након провере и обраде поруџбине, Трговац ће Потрошачу доставити потврду о прихватању поруџбине.

   Уговор о продаји сматра се закљученим у тренутку када Трговац Потрошачу достави потврду о прихватању поруџбине. Уз потврду о прихватању наруџбине или приликом испоруке робе, Трговац ће Потрошачу доставити Уговор о продаји робе и образац за одустанак од уговора.

1. Право на одустанак у року од 14 дана

   Потрошач који је закључио уговор на даљину има право да одустане од уговора у року од 14 дана од дана пријема робе, без навођења разлога, достављањем обрасца за одустанак или друге недвосмислене изјаве о одустанку, осим у случајевима када је право на одустанак искључено законом.

2. Испорука робе и прелазак ризика

   Трговац се обавезује да робу испоручи у року и на начин наведен приликом куповине. Ризик од случајне пропасти или оштећења робе прелази на потрошача у тренутку када потрошач или лице које је он одредио преузме робу, осим ако је другачије прописано законом.

3. Повраћај средстава након одустанка

   У случају одустанка од уговора, Трговац врши повраћај примљених средстава у року од 14 дана од дана пријема одустанка од уговора, односно након пријема враћене робе или доказа да је роба послата Трговцу, у зависности од тога који догађај наступи први.

1. Одговорност за несаобразност робе

   Трговац одговара за несаобразност робе уговору у складу са одредбама Закона о заштити потрошача. Потрошач има право да изјави рекламацију због несаобразности робе у складу са законом.

2. Начини изјављивања рекламације

   Потрошач може изјавити рекламацију електронским путем, поштом или непосредно у пословним просторијама трговца, на контакте објављене на интернет страници Трговца.

1. Обрада података о личности

   Подаци о личности потрошача обрађују се у складу са Законом о заштити података о личности и Политиком приватности трговца, која је доступна на интернет страници.

2. Вансудско решавање потрошачког спора

   Потрошач има право на вансудско решавање потрошачког спора у складу са Законом о заштити потрошача. Трговац учествује у поступку вансудског решавања потрошачких спорова у складу са законом.

3. Забрана непоштене пословне праксе

   Трговац не примењује непоштену пословну праксу, укључујући обмањујуће или насртљиве пословне праксе, и потрошачу пружа јасне, тачне и потпуне информације од значаја за доношење одлуке о куповини.

Обавештење потрошачима чини саставни део Уговора о продаји робе на даљину, заједно са Општим условима куповине. Целовит документ можете преузети и сачувати.